FAQ zum Produktschutz

F1: Was deckt der Produktschutzplan ab?

Unfallschäden bei der Handhabung: Unbeabsichtigte Schäden wie Stürze, verschüttete Flüssigkeiten, gesprungene Bildschirme bei normaler Verwendung.

Erweiterte Garantie: Mechanischer oder elektrischer Fehler nach Ablauf der Herstellergarantie.

Überspannung: Schutz vor Spannungsspitzen, die die Elektronik beschädigen könnten.

Batteriefehler: Einmaliger Batteriewechsel.

F2: Wann beginnt der Versicherungsschutz?

Unfallschutz: Beginnt sofort nach dem Kauf des Plans.

Erweiterte Garantie: Beginnt nach Ablauf der Herstellergarantie.

Ejemplo: Ein 3-Jahres-Plan für ein Produkt mit 1-jähriger Herstellergarantie:

Jahr 1	Jahr 2	Jahr 3
Unfallschaden	Unfallschaden	Unfallschaden
Herstellergarantie	Erweiterte Garantie	Erweiterte Garantie

F3: Kann ich den Plan kündigen?

Innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf:

• Keine Ansprüche geltend gemacht: Volle Rückerstattung (100 %)
• Eingereichte Ansprüche: Rückerstattung = Planpreis − gezahlter Anspruchsbetrag

Nach 60 Tagen nach dem Kauf:

• Rückerstattung = [(Gesamtdeckungstage − genutzte Tage) ÷ Gesamtdeckungstage] × Planpreis − bezahlte Ansprüche − Verwaltungsgebühr (max. 50 $)

F4: Wie werden Ansprüche geklärt?

1. Nutze den Xcotton-Lösungszentrum
2. E-Mail support@xcottons.com

Wichtiger Hinweis – Haftungsgrenze: Der Gesamtbetrag der Rückerstattung übersteigt nicht den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts.