Garantiebedingungen

Übersicht

Diese eingeschränkte Garantie gilt ausschließlich für Tarran-Produkte, die direkt im offiziellen Tarran-Onlineshop oder bei einem autorisierten Tarran-Händler für den Eigengebrauch und nicht für den Weiterverkauf erworben wurden. Produkte, die von nicht autorisierten Drittanbietern oder über inoffizielle Kanäle erworben wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Durch die Nutzung von Tarran-Produkten erklären Sie sich mit den in dieser Garantie festgelegten Bedingungen einverstanden.

Tarran bietet die folgende Garantiedeckung:
- Fünf-Jahres-Garantie am Rahmen.
- Zwei Jahre Garantie auf andere Komponenten gegen Material- oder Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch.

Wichtige Notizen
- Die Garantiezeit beginnt am am Tag nach dem Lieferdatum des ProduktsWenn kein gültiger Kaufnachweis (z. B. Rechnung) vorgelegt werden kann, beginnt die Garantiezeit 90 Tage nach dem Herstellungsdatum des Produkts, sofern zwischen Ihnen und Tarran nichts anderes vereinbart wurde.
- Normale Abnutzung durch normalen Gebrauch ist NICHT durch diese Garantie abgedeckt.
- Die Akkukapazität nimmt mit der Zeit und den Ladezyklen natürlich ab und diese Verringerung wird NICHT durch die Garantie abgedeckt.

Anspruch auf Garantieleistungen

Im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie garantiert Tarran, dass jedes von Ihnen erworbene Tarran-Produkt während der Garantiezeit bei normalem Gebrauch, wie in den veröffentlichten Produktunterlagen von Tarran beschrieben, frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt wurde normal verwendet, ohne Anzeichen äußerer Schäden und in Übereinstimmung mit den Sicherheitshinweisen und Betriebsrichtlinien von Tarran.
- Das Produkt wurde keiner unbefugten Demontage, Modifizierung oder Veränderung unterzogen, die über die offiziellen Richtlinien im Handbuch hinausgeht, und es sind keine Fehler durch unsachgemäße Handhabung oder menschliches Versagen aufgetreten.
- Der Garantieanspruch wird innerhalb der geltenden Garantiezeit geltend gemacht.
- Ein gültiger Kaufnachweis (z. B. Kassenbon, Rechnung oder Bestellnummer) liegt vor.

So erhalten Sie einen Garantieservice

Sollte Ihr Tarran-Produkt während der Garantiezeit nicht die Garantie erfüllen, wenden Sie sich bitte an den Tarran-Kundendienst unter service@Tarranbikes.com, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Sie benötigen einen gültigen Kaufbeleg, z. B. eine Quittung oder eine Bestellnummer (bei Käufen im Tarran-Onlineshop).
Tarran versucht, das Problem per Fernzugriff per Telefon, E-Mail oder Online-Chat zu diagnostizieren und zu beheben. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, bestimmte Software-Updates herunterzuladen und zu installieren, um das Problem zu beheben.
Wenn das Problem nicht per Fernzugriff behoben werden kann, müssen Sie das Produkt möglicherweise zur weiteren Überprüfung an ein autorisiertes Tarran-Servicecenter bringen. Tarran organisiert kostenlos Reparatur- oder Austauschleistungen, sofern das Problem unter diese beschränkte Garantie fällt.

Wichtiger Hinweis
Nachdem Tarran eine Fehlersuche oder Inspektion durchgeführt und bestätigt hat, dass das Problem unter die Garantie fällt, übernimmt Tarran die Kosten für den Kundendienst, einschließlich Materialkosten, Arbeitskosten für Inspektion und Reparatur sowie Logistikkosten. Andernfalls trägt der Benutzer die Kosten für den Kundendienst.
- Um Datenverlust zu vermeiden, entfernen Sie bitte die TF-Karte, bevor Sie ein autorisiertes Tarran-Servicecenter aufsuchen.

Garantieausschlüsse

Von dieser Garantie ausgeschlossen sind:
- Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern oder über inoffizielle Kanäle gekauft wurden.
- Schäden oder Verletzungen, die durch die Nichtbeachtung der Betriebs- oder Sicherheitshinweise im Produkthandbuch entstehen.
- Jegliche Modifikation, Veränderung oder nicht autorisierte Reparatur des Produkts oder seiner Komponenten.
- Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die unter Verletzung der Richtlinien eines autorisierten Tarran-Händlers durchgeführt wurden.
- Service-, Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die von nicht zugelassenen Tarran-Händlern oder Servicezentren durchgeführt werden.
- Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder Verwendung des Produkts für andere als den vorgesehenen Zweck.
- Transportschäden.
- Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle oder fortgesetzte Nutzung nach Entdeckung von Schäden oder Mängeln entstanden sind.
- Schäden, die durch die Verwendung von nicht originalen Tarran-Teilen oder nicht autorisiertem Zubehör entstehen.
- Verschleiß an beweglichen Teilen wie Getriebenabe, Kette, Kettenblatt, Reifen, Vordergabel, Bremssysteme usw.
- Mängel, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind.
- Produkte oder Komponenten mit veränderten oder entfernten Identifikationsetiketten.
- Schäden oder Mängel, die durch Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag oder andere Ereignisse höherer Gewalt verursacht wurden.
- Verlorene oder gestohlene Produkte.
- Produkte mit abgelaufener Garantiezeit.
- Produkte ohne gültigen Kaufbeleg.